唐山市市场监管综合执法局（行政）2026年01至12月政府采购意向-唐山市市场监管综合执法局12315投诉举报热线话务政务外包服务

项目名称: 唐山市市场监管综合执法局（行政）2026年01至12月政府采购意向-唐山市市场监管综合执法局12315投诉举报热线话务政务外包服务

招标公司: 唐山市市场监管综合执法局

采购标的物: 投诉举报热线话务政务外包服务

项目地区：河北 唐山

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唐山市市场监管综合执法局12315投诉举报热线话务政务外包服务

项目所在采购意向： 唐山市市场监管综合执法局（行政）2026年01至12月政府采购意向

采购单位： 唐山市市场监管综合执法局（行政）

采购项目名称： 唐山市市场监管综合执法局12315投诉举报热线话务政务外包服务

预算金额： 140.000000万元(人民币)

采购品目：

采购需求概况：

唐山市12315投诉举报热线实行7天*24小时日常运转人工服务。外包服务包括：负责投诉举报咨询建议的话务接听、登记、转办、催办、回访、审核；负责日常数据查询整理和数据分析；负责各类时段性、节日预警性和重点领域形势运行性分析报告；负责平台用户权限管理维护，协调处理话务质量和12345转办的投诉举报；负责ODR企业日常创建和维护；负责投诉举报相关考核、监测管理、疑难应急处理、合同履行期限：12个月。

预计采购时间： 2026-04

备注：

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

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