沧州市行政审批局本级2025年01至12月政府采购意向

项目名称: 沧州市行政审批局本级2025年01至12月政府采购意向

招标公司: 沧州市行政审批局

采购标的物: 12345热线话务运维项目

项目地区：河北 沧州

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沧州市行政审批局本级 2025年01至12月政府采购意向

日期： 2025-12-31

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将 沧州市行政审批局本级 2025年01至12月采购意向公开如下： 序号 采购项目名称 采购需求概况 预算金额（万元） 预计采购时间 备注

1 2026年沧州市12345热线话务运维项目 采购话务运维管理团队，提供12345热线服务，满足热线呼叫中心话务系统运维，主要服务内容包括：（一）实现 7*24 小时群众来电诉求的受理、答复、回访等；（二）转办工单的记录审核、预警督办、答复质检，短信和电话回访等；（三）人员选用、培训管理、绩效考核等；（四）知识库采编审核、更新维护等，以及其他热线管理机构交办和需协助事项任务。(五)提供基于在现有政务外网环境下，稳定运维的12345热线平台基础上,结合大模型能力做智能化升级服务，实现智能填单，智能派单，智能总结，智能数据分析报告生成等功能。本项目服务期限三年，预算金额每年748万元，三年共2244万元。本项目拟采用公开招标方式实施采购，使用“双盲”形式评审。本项目严格落实《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购促进中小企业发展管理办法》等相关政策。 2244.0 2026-01

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

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