项目名称: 12345热线和综合窗口服务外包项目招标公告

项目编号: HBMS-20260901

招标公司: 邯郸市肥乡区行政审批局

采购标的物: 12345热线和综合窗口服务外包项目、12345政务服务便民热线和政务服务大厅

项目地区：河北 邯郸

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项目概况

12345热线和综合窗口服务外包项目招标项目的潜在投标人应在登录河北省公共资源交易服务平台点击“交易响应方登录”入口进入“邯郸市（政府采购）”进行网上报名及招标文件的下载，并及时查看有无澄清补遗等内容。获取招标文件，并于2026年09月23日 09点00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：HBMS-20260901

项目名称：12345热线和综合窗口服务外包项目

预算金额：2705280

最高限价（如有）：2705280.00

采购需求：本项目为12345热线和综合窗口服务外包项目，引进第三方机构以服务外包模式承接12345政务服务便民热线和政务服务大厅一、二、三楼帮办代办、导引服务和综合窗口服务岗位。

合同履行期限：自合同签订之日起1年

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：2.1本项目专门面向中小企业采购；2.2其他落实政府采购政策的资格要求（如有）：无 。2.3通过“信用中国”网站、“信用河北”网站和中国政府采购网、中国河北政府采购网查询信用记录，被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，没有资格参加本项目的采购活动。

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取招标文件

时间：2026年09月03日至2026年09月09日,每天上午00:00至12:00,下午12:01至23:59（北京时间，法定节假日除外）

地点：登录河北省公共资源交易服务平台点击“交易响应方登录”入口进入“邯郸市（政府采购）”进行网上报名及招标文件的下载，并及时查看有无澄清补遗等内容。

方式：其它

售价：0

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2026年09月23日 09点00分（北京时间）

地点：网上开标，交易响应方自行登录 “邯郸市公共资源交易网上开标大厅”在线参与开标

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

依据《河北省财政厅 河北省政务服务管理办公室关于印发〈政府采购公开招标项目全面实行“双盲”评审实施方案〉的通知》（冀财采〔2023〕14号）相关要求，本项目采用“双盲”评审。供应商应按照招标文件要求对投标文件的商务标“明标”、技术标“暗标”分开制作，评标委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审。1．本项目采用“远程异地”+“双盲”+“分散”评审，投标文件技术标部分采用暗标方式编制及评审，即投标人在编制投标文件技术标部分时屏蔽投标人名称等信息，评标委员会依照招标文件的规定对投标文件技术标部分进行评审。 2．已在河北省公共资源交易平台市场主体库通过资格确认（注册登记）并办理数字证书（CA）的供应商可直接登录“河北省公共资源交易服务平台”点击“交易响应方登录”入口选择“邯郸市（政府采购）”，打开【业务管理】菜单，选择采购交易文件下载，在列表中选择对应交易项目，点击右侧“+”符号，填写投标人有关信息，进行【确认投标】操作后下载招标文件，投标人操作手册在系统右上角下载；技术支持电话：查看完整信息； 3．未经资格确认（注册登记）的供应商，请按照“河北省公共资源交易服务平台”首页“市场主体登录”中办理相关手续。因未及时注册造成的相关后果，代理机构及采购人概不负责。 4．报名、编制响应文件需使用CA，未办理CA的供应商，需进行CA注册。CA注册有一定周期，请及时办理以免影响本次项目。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：邯郸市肥乡区行政审批局本级

地 址：邯郸市肥乡区肥乡镇希望街肥乡区行政服务中心

联系方式：查看完整信息

2.采购代理机构信息（如有）

名 称：河北铭尚工程项目管理咨询有限公司

地 址：邯郸市丛台区德源大厦2509

联系方式：查看完整信息

3.项目联系方式

项目联系人：王丽娟

电 话：查看完整信息

八、附件

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