中国农业银行河北省分行智能外呼项目公开招标公告
- 2026-07-15
项目名称: 中国农业银行河北省分行智能外呼项目公开招标公告
项目编号: A50H999S26075000/01
招标公司: 中国农业银行股份有限公司河北省分行
采购标的物: 智能外呼项目、个人新开账户回访、智能外呼服务项目
项目地区：河北 石家庄
招标公告
一、项目名称及招标编号
中国农业银行股份有限公司河北省分行 智能外呼服务 项目
（招标编号：冀农银招 (2026)第1 6 号， 农银 e采平台 编号： A50H999S26075000/01 ）
二、项目简介
1.采购内容： 我行 拟对 智能外呼服务项目进行采购， 智能外呼系统采用多种模型算法精准描摹客户画像，制定话术模板，通过人工智能技术，面向客户提供智能电话外呼功能，完成人机语音交互过程，实现智能化精准服务。本次采购包括个人新开账户回访、 ETC垫款催收、自助设备吞卡吞钞求助（呼入类）、涉案账户外呼业务，共计四个业务品种。本项目约需100路机器人座席（主叫95路、被叫5路）。
2. 采购有效期： 180天
3. 标段划分：本项目不划分标段。
4. 中标人数量：本项目确定 1 家中标人。
5. 资金来源：企业自筹。
6.服务 期限：拟定为 2 年。
7. 最高投标限价： 456.48万元（不含增值税）。单件限价详见招标文件第四章，要求各项报价均不得超出相应最高投标限价，否则否决其投标。
三、合格投标人的基本资质要求
1.供应商具有独立承担民事责任能力。如分支机构（不含子公司，下同）参与本项目投标，须提供总公司授权文件复印件并加盖分支机构公章。
2.供应商具备中华人民共和国工业和信息化部颁发的《基础电信业务经营许可证》，需具备固定通信业务资质。
3.供应商未被“信用中国”网站（）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。
4.供应商或其所投产品/服务未被列入《中国农业银行集中采购禁入名录》。
5.供应商法定代表人、控股股东或实际控制人与采购人高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。
6.禁止存在下列关联关系的投标人同时参与本项目采购：
（ 1）存在控股、管理关系；
（ 2）一方直接持有另一方股权，比例超过20%；
（ 3）法定代表人或单位负责人为同一人（以“国家企业信用信息公示系统”显示的“主要人员信息”名单为准）。
7.潜在供应商涉嫌存在向本行有关部门或人员行贿、输送其他不正当利益等重大违法违规行为的，不得参与本项目投标。
8.本项目不接受联合体投标。
四、招标文件领取
（ 1 ）招标文件发售时间： 202 6 年 7 月 15 日至 202 6 年 7 月 21 日 1 7 :00 （北京时间，下同）。未领取招标文件的投标人不得参加投标。
（ 2 ）招标文件获取方式：
潜在 投标人登录农银 E 采平台（ ），以下简称 “电子招采中心”：
第一步：完成手机注册；
第二步：注册手机号审核通过后，进行企业认领或加入企业（如需），提交后点击确认，页面显示待审核后，编辑短信： “单位名称+注册手机号+企业认领待审核+项目名称”发送至招标代理机构联系人电话。
第三步：企业认领审核通过后（如需），找到对应项目点击报名，然后进入 “我的项目”选择该项目流程，点击“招标文件领取”。下载招标文件后请尽快办理实体USB证书（至少办理一个单位CA和一个人名CA，人名CA建议办理法定代表人），单位CA激活绑定招采中心时所有“名称”“使用人”等填写名称的位置统一填写单位全称。
如有其他疑问，请及时与联系人沟通。如因未进行注册或注册信息不真实、不完整等造成的相应后果由供应商自行承担。
相关操作要求及常见问题请查看电子招采中心 “帮助中心”
提示：
潜在投标人应充分考虑平台注册、资料准备及上传、注册申请后台审核等流程所需的时间和不可预见因素。
五、项目说明会（如有）
无
六、澄清答疑时间安排
各投标人如果对本项目招标文件有任何澄清要求，请于投标截止时间 10日17点00分00秒前在电子招采中心提出，招标人将在电子招采中心发出澄清文件。
七、 投标文件的传输递交
开标和投标文件传输递交的截止时间（投标截止时间） ：北京时间 2026年 8 月 4 日 09点30分。本项目将通过电子招采中心进行 查看投标人 、 标书 解密、标书导入、唱标等环节。
在投标截止时间前完成投标文件的传输递交， 逾期完成传输递交的投标文件，招标人不予受理。
投标文件传输递交方式：
1.投标人应按照招标文件和电子招采中心相关操作要求，编制并加密投标文件；
2.投标人应按照招标文件和电子招采中心相关操作要求，在投标截止时间前，通过电子招采中心完成投标文件的传输递交；
八、发布公告的媒介
本次招标公告已在中国农业银行农银 e采电子招采中心上发布，同时在中国招标投标公共服务平台、中国金融集中采购网、中国采购与招标网上发布。
九、注意事项
1. 投标人应按照 中国农业银行电子招采中心 相关操作手册进行下载 电子招采中心 工具包、注册、办理 CA 数字证书、报名、申领招标文件、投标文件制作加密上传、参与开标等操作。
2. 投标人针对技术问题的咨询，可拨打 电子招采中心 技术支持联系电话： 0311- 68008868 ，工作时间：周一至周五 9:00-17:00 ，法定节假日除外。
3.投标人应充分考虑平台注册、办理CA数字证书、资料准备及上传、注册申请后台审核、招标文件下载、投标文件上传等流程所需的时间和不可预见因素。 投标截止时间前未完成投标文件递交传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后上传递交投标文件， 电子招采中心将拒收。
报名供应商，须在中国农业银行农银 e采电子招采中心（）进行注册。
招 标 人：中国农业银行股份有限公司河北省分行
地 址：河北省石家庄市桥西区自强路 39号
联 系 人： 顾经理
电 话： 0 311- 86759091
电子函件 ：gusongcwheb@
