项目名称: 双桥区住房和城乡建设局关于公开征集物业服务领域违法违规行为问题线索的通告

招标公司: 双桥区住房和城乡建设局

项目地区：河北 承德

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为深入 整治 物业服务突出问题，根据相关工作部署，现面向社会各界公开征集 物业服务领域 违法违规行为问题线索。具体事项通告如下：

一、征集线索范围

本次征集线索聚焦当前 物业服务领域 存在的突出问题，主要包括但不限于以下几类：

1、 住宅小区物业服务质价不符问题 。 未按物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未定期将物业服务事项 、 负责人员 、 质量要求 、 收费项目 、 收费标准等以适当方式向业主公开并向业主委员会或居民委员会报告；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查 、 劝阻和报告义务。

2、 侵占业主公共收益问题 。 小区公共部位经营和收益底数不清，使用管理不规范；未经业主依法表决擅自利用小区公共部位经营；未将小区公共收益收支明细在物业服务区域内进行公示或公示位置不醒目；物业服务企业或业主委员会等违规侵占小区公共收益。

3、 住宅专项维修资金管理使用不规范问题 。 住宅专项维修资金管理信息化水平低，人员会计业务能力差，建账不规范，未按房屋户门号设立分账户；未按规定公布维修资金交存 、 使用 、 增值收益 、 结存情况；侵占 、 挪用维修资金 。

4、 共用设施设备维护不到位问题 。 物业服务企业未落实法律法规规定和物业服务合同约定，对住宅小区内的电梯，消防等共用设施设备疏于管理，重点是巡查不规范，维修保养不到位，维修不及时。

5、 住宅老旧电梯更新不及时问题 。 群众反映电梯故障频发，运行状况差，存在安全隐患的住宅老旧电梯，符合更新条件未及时纳入更新。

6、 群众反映强烈的其他物业服务问题 。 群众反映的其他问题，如已依法解聘的物业服务企业无正当理由拒不退出服务项目；通过停止供应水电气热，限购水电气热费用，限制开启门禁 、 乘用电梯 、 停放车辆等方式催缴物业费。

二、举报注意事项

1、举报人对举报线索的真实性负责，不得虚构事实、诬告陷害他人；检举提供的线索应尽量详细，注明时间、地点、涉事主体、违法事实等信息，便于核查处置；

2、对举报人的个人信息、线索来源依法严格保密，严厉惩处对举报人的打击报复行为，依法保障举报人合法权益；

3、故意捏造事实、诬告陷害他人的，依法承担相应法律责任。

三、举报方式

举报电话： 2057108

举报邮箱： sqzjwyb@1 63.com

双桥区住房和城乡建设局

2026年4月 6 日

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